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온라인 브랜딩 전략

초보자도 쉽게 이해하는 세일즈 퍼널 – ① 퍼널 이해하기

By 9월 5th, 2025No Comments
초보자도 쉽게 이해하는 세일즈 퍼널 – ①퍼널 이해하기

“손님은 많은데 왜 매출로 이어지지 않을까?”
“홍보는 하는데 단골이 안 생기는 이유가 뭘까?”

이런 고민, 해보신 적 있나요? 사실 답은 의외로 간단합니다. ‘세일즈 퍼널(Sales Funnel)’이라는 구조를 이해하느냐, 못 하느냐에 따라 달라지거든요.

 

세일즈 퍼널, 어렵지 않아요

퍼널(funnel)은 ‘깔때기’를 뜻합니다. 많은 사람이 내 브랜드를 ‘알게 되는 단계(상단)’에서 시작해, 점점 줄어들면서 실제 구매까지 이어지는 과정을 그린 그림이에요. 한마디로, 고객이 나를 알게 되고 → 관심을 갖고 → 구매하고 → 다시 찾아오는 전체 여정을 체계적으로 설계하는 게 퍼널입니다. 이를 ‘고객 여정 지도‘라고도 해요.

 

왜 소상공인에게 중요할까요?

  • 무작정 광고비만 쓴다고 고객이 오래 남지 않아요.

  • 한 번 온 손님이 다시 오는 구조를 만들어야 매출이 안정됩니다.

  • 복잡한 마케팅 툴이 없어도, 블로그·카카오채널·후기 하나만으로도 충분히 퍼널을 운영할 수 있습니다.

즉, 퍼널은 대기업만의 전략이 아니라 소상공인의 생존 전략입니다.

 

👉 오늘의 액션

내 고객 여정을 A4 한 장에 그려보세요.

  • 고객이 나를 어떻게 알게 되는가?

  • 어디서 첫 문의를 하는가?

  • 결제는 어떻게 하는가?

  • 다시 찾아오게 하는 장치는 있는가?

이 질문에 답을 적어보는 것만으로도 내 퍼널의 빈칸이 보이기 시작합니다.

 

앞으로 어떤 이야기를 나눌까요? (시리즈 예고)

제가 준비한 글들은 세일즈 퍼널의 각 단계를 따라갑니다. 초보자도 바로 실천할 수 있도록, 오늘 당장 해볼 수 있는 소소한 액션도 매번 알려드릴 거예요.

  1. 퍼널 이해하기 – 개념 정리와 고객 여정 그리기

  2. 퍼널 상단(awareness, 인식 만들기) – 블로그·SNS·네이버플레이스로 고객 알리기

  3. 퍼널 중간(interest, 관심 유지하기) – 카카오채널, 후기, 쿠폰으로 관심 붙잡기

  4. 퍼널 하단(action, 구매 행동 유도하기) – 예약·결제 장벽 낮추고 전환 만들기

  5. 구매 후(retention, 재구매/팬 만들기) – 감사 메시지와 작은 이벤트로 단골 확보

  6. 전체 퍼널 운영법 – 최소한의 도구로 퍼널 자동화하기

 

지금 필요한 건 ‘구조적인 시선’

가게 운영이 바쁘다 보면 하루하루 손님 유치에만 신경 쓰게 됩니다. 하지만 잠깐만 시선을 옮겨 “손님이 어떻게 들어오고, 머물고, 구매하는가”를 살펴보면, 매출을 키우는 길이 보이기 시작합니다.

👉 이 시리즈를 따라오시면, 초보자도 세일즈 퍼널을 쉽게 이해하고 당장 실행할 수 있는 방법을 알게 될 거예요. 주소가 기억나지 않는다면 네이버, 구글 검색창에 ‘오잉랩’을 검색하세요 : )

💡 다음 편에서는 ‘퍼널 상단, 인식 만들기’부터 구체적으로 시작합니다. 우리 가게에 더 많은 사람이 들어오게 만드는 방법, 기대해 주세요!

 

🔗 퍼널 시리즈

 

상담/제작 의뢰

  • 오잉랩 | 홈페이지 제작부터 브랜드 디자인까지

  • 문의: 010-2481-2873 / 카카오톡 상담 (카카오채널 친구 추가 하고 혜택도 챙기세요!)