‘손님이 내 가게를 모르면, 팔 기회조차 없다.’
너무 당연한 말이지만, 소상공인 마케팅에서 가장 자주 간과되는 부분입니다. 퍼널의 첫 단계는 바로 ‘인식(Awareness)’, 즉 고객이 나를 처음 알게 되는 순간입니다.
퍼널 상단이 중요한 이유
아무리 좋은 제품과 서비스를 준비해도, 고객이 몰라주면 소용이 없어요. 브랜드를 인식하게 만드는 것이야말로 세일즈 퍼널의 시작점입니다.
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상단이 넓어야 하단도 채워진다: 많이 알릴수록 관심과 구매로 이어질 기회도 많아져요.
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첫인상이 곧 신뢰: 처음 접한 이미지가 브랜드 신뢰도를 좌우해요.
소상공인이 쉽게 할 수 있는 인식 만들기
대기업처럼 대규모 광고 예산이 없어도, 일상적인 온라인 채널을 활용하면 충분히 퍼널 상단을 만들 수 있어요.
네이버 블로그
네이버는 여전히 소상공인의 핵심 유입 통로입니다.
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지역명 + 업종 키워드를 활용하세요. (예: “일산 맞춤형 홈페이지 제작 후기”)
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고객이 실제로 검색할 만한 단어 위주로 제목과 글을 작성하세요.
네이버 플레이스
내 가게를 검색했을 때 기본 정보와 사진이 깔끔하게 나온다면, 그 자체로 신뢰가 올라갑니다.
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대표 사진은 가게 전경이나 브랜드 이미지를 추천해요.
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방문자 리뷰를 모아두면 검색 노출에도 도움이 돼요.
인스타그램
소비자들이 가장 많이 시간을 보내는 곳 중 하나입니다.
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제품 사진보다 스토리 있는 콘텐츠가 효과적입니다. (예: 제작 과정, 고객 후기, 일상 이야기)
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해시태그는 지역명 + 업종을 반드시 포함하세요. (예: #일산홈페이지제작 #고양소상공인)
오프라인 연결
매장에 방문한 고객이 다시 온라인에서 브랜드를 볼 수 있도록 연결해두세요.
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명함이나 전단에 QR 코드를 넣어 카카오채널이나 블로그로 유도해요.
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오프라인 이벤트 사진을 온라인에 업로드해 간접 노출하세요.
초보자가 흔히 하는 실수
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‘한 번 올렸는데 반응이 없네?’ 하고 포기하기
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지역 키워드나 업종 키워드를 빼먹고 그냥 ‘내 브랜드 이름’만 홍보하기
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모든 채널을 한 번에 다 하려다가 지쳐서 멈추기
핵심은 꾸준히, 작은 단위로 알리는 것입니다. 매일 조금씩, 고객이 발견할 기회를 넓혀주세요.
👉 오늘의 액션
블로그 글 하나 작성하기
- 제목: ‘지역명 + 업종’을 꼭 포함 (예: “일산 홈페이지 제작”)
- 글 속에는 사진, 고객이 궁금해할 정보, 연락 방법 포함
네이버 플레이스 대표 사진 교체하기
- 가게나 브랜드를 가장 잘 보여주는 사진 1장을 골라 업로드
인스타그램에 ‘스토리성 글’ 올리기
- 단순 제품 홍보가 아니라 ‘오늘 이런 과정을 거쳐 완성했다’는 짧은 이야기와 함께 사진 업로드
퍼널 상단은 화려한 기술이 필요하지 않습니다. 중요한 건 내 브랜드가 존재한다는 사실을 고객 눈앞에 계속 보여주는 것입니다.
다음 글에서는 퍼널 중간 단계, ‘관심(Interest) 유지하기’ 편으로 이어갑니다. 잠깐 관심을 가진 고객을 어떻게 붙잡아둘지, 구체적인 방법을 알려드릴게요.
🔗 퍼널 시리즈
- 세일즈 퍼널 ① 퍼널 이해하기
- 세일즈 퍼널 ② 인식 만들기 (현재글)
- 세일즈 퍼널 ③ 관심 유지하기
- 세일즈 퍼널 ④ 구매 행동 유도하기
- 세일즈 퍼널 ⑤ 재구매 & 팬 만들기
- 세일즈 퍼널 ⑥ 전체 퍼널 운영법 & 자동화 팁
상담/제작 의뢰
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오잉랩 | 홈페이지 제작부터 브랜드 디자인까지
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문의: 010-2481-2873 / 카카오톡 상담 (카카오채널 친구 추가 하고 혜택도 챙기세요!)
